설계사 만나지 않고 전화로 보험 든다
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작성자 필아설 작성일21-05-16 22:04 조회0회 댓글0건관련링크
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금융위, 비대면 규제개선 발표3분기부터 AI음성봇 설명 가능올 하반기부터 보험 설계사를 만나지 않고 보험에 가입할 수 있게 된다. 전화 가입 시 설계사 대신 인공지능(AI) 음성봇이 상품 설명을 할 수 있고, 모바일 가입 시 여러 번 반복해야 했던 전자서명은 한 번으로 줄어든다.금융위원회는 이 같은 내용을 골자로 하는 비대면·디지털 보험모집 규제개선 과제 현황 및 계획을 16일 발표했다.우선 대면 모집 절차와 관련, 지난 3월 금융소비자 보호에 관한 감독규정에 따라 녹취 등 안전장치가 전제된 경우라면 대면하지 않아도 된다. 기존에는 설계사가 소비자를 반드시 1회 이상 만나 계약의 주요 내용을 설명해야 할 의무가 있었다. 모바일 청약 시 서명 횟수도 1회로 줄어든다. 기존에는 단계별로 여러 차례 해야 했지만, 보험협회가 3월 모범 규준을 바꿔 청약 절차 때 한 번만 해도 인정하도록 바꿨다.전화 모집(TM) 시 설계사 대신 AI 음성봇이 설명을 읽어주는 것도 3분기부터 가능해진다. 전화 모집 때 중요 사항을 담은 표준스크립트를 읽어주는 데 시간이 오래 걸려 상품 이해도가 떨어지는 등의 우려가 있었다.앞으로는 음성봇이 스크립트를 낭독한 뒤 고객 질의가 있을 경우 설계사가 대답해주는 게 가능해진다. 또 전화 설명과 모바일 청약 방식을 결합한 하이브리드 모집 방식도 신설된다. 보험 상품의 주요 내용은 전화로 설명 및 녹취를 진행하되 청약은 모바일로 하는 식이다.판매 이후 해피콜(보험 완전 판매 모니터링)도 모든 상품에 대해 온라인 해피콜을 할 수 있게 된다.정소람 기자 ram@hankyung.com▶ 경제지 네이버 구독 첫 400만, 한국경제 받아보세요▶ 한경 고품격 뉴스레터, 원클릭으로 구독하세요▶ 한국경제신문과 WSJ, 모바일한경으로 보세요 ⓒ 한국경제 & hankyung.com, 무단전재 및 재배포 금지
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유엔사, 누리소통망 통해 정기 점검 공개[서울=뉴시스] 유엔군사령부, 서해지구 남북관리구역 내 도로·철도 점검. 2021.05.16. (사진=유엔사 누리소통망 캡처) *재판매 및 DB 금지[서울=뉴시스] 박대로 기자 = 비무장지대를 관할하는 유엔군사령부가 비무장지대 안에 있는 서해지구 남북관리구역 도로와 철도를 점검했다고 16일 밝혔다.유엔사는 이날 오후 누리소통망(SNS) 계정을 통해 "지난주 유엔사 인원들은 대한민국과 북한을 연결하는 서해지구 남북관리구역(서해지구 관리구역, TC-West)에 대한 점검을 실시했다"고 밝혔다.유엔사는 "정기 점검을 통해 관리구역 도로와 철도가 한반도 내 평화적 교류를 위해 사용 가능한 상태로 유지되고 있는지 확인하고 있다"고 설명했다.[서울=뉴시스] 유엔군사령부, 서해지구 남북관리구역 내 도로·철도 점검. 2021.05.16. (사진=유엔사 누리소통망 캡처) *재판매 및 DB 금지남북관리구역은 남북 간 화물·인원 수송을 목적으로 도로·철도를 연결한 비무장지대 안 특수 구역이다. 남북관리구역은 2000년과 2002년 유엔군과 북한군 간에 설정됐다. 유엔군과 북한군은 군사분계선과 비무장지대의 일부 구역을 개방해 남과 북의 관리구역으로 정했다. 서해지구 남북관리구역은 서울·신의주 간 철도와 문산·개성 간 도로가 통과하는 곳이다. 동해지구 남북관리구역은 저진·온정리 간 철도와 송현리·고성 간 도로가 통과하는 구간이다.[서울=뉴시스] 유엔군사령부, 서해지구 남북관리구역 내 도로·철도 점검. 2021.05.16. (사진=유엔사 누리소통망 캡처) *재판매 및 DB 금지☞공감언론 뉴시스 daero@newsis.com▶ 네이버에서 뉴시스 구독하기▶ K-Artprice, 유명 미술작품 가격 공개▶ 뉴시스 빅데이터 MSI 주가시세표 바로가기<ⓒ 공감언론 뉴시스통신사. 무단전재-재배포 금지>
유엔사, 누리소통망 통해 정기 점검 공개[서울=뉴시스] 유엔군사령부, 서해지구 남북관리구역 내 도로·철도 점검. 2021.05.16. (사진=유엔사 누리소통망 캡처) *재판매 및 DB 금지[서울=뉴시스] 박대로 기자 = 비무장지대를 관할하는 유엔군사령부가 비무장지대 안에 있는 서해지구 남북관리구역 도로와 철도를 점검했다고 16일 밝혔다.유엔사는 이날 오후 누리소통망(SNS) 계정을 통해 "지난주 유엔사 인원들은 대한민국과 북한을 연결하는 서해지구 남북관리구역(서해지구 관리구역, TC-West)에 대한 점검을 실시했다"고 밝혔다.유엔사는 "정기 점검을 통해 관리구역 도로와 철도가 한반도 내 평화적 교류를 위해 사용 가능한 상태로 유지되고 있는지 확인하고 있다"고 설명했다.[서울=뉴시스] 유엔군사령부, 서해지구 남북관리구역 내 도로·철도 점검. 2021.05.16. (사진=유엔사 누리소통망 캡처) *재판매 및 DB 금지남북관리구역은 남북 간 화물·인원 수송을 목적으로 도로·철도를 연결한 비무장지대 안 특수 구역이다. 남북관리구역은 2000년과 2002년 유엔군과 북한군 간에 설정됐다. 유엔군과 북한군은 군사분계선과 비무장지대의 일부 구역을 개방해 남과 북의 관리구역으로 정했다. 서해지구 남북관리구역은 서울·신의주 간 철도와 문산·개성 간 도로가 통과하는 곳이다. 동해지구 남북관리구역은 저진·온정리 간 철도와 송현리·고성 간 도로가 통과하는 구간이다.[서울=뉴시스] 유엔군사령부, 서해지구 남북관리구역 내 도로·철도 점검. 2021.05.16. (사진=유엔사 누리소통망 캡처) *재판매 및 DB 금지☞공감언론 뉴시스 daero@newsis.com▶ 네이버에서 뉴시스 구독하기▶ K-Artprice, 유명 미술작품 가격 공개▶ 뉴시스 빅데이터 MSI 주가시세표 바로가기<ⓒ 공감언론 뉴시스통신사. 무단전재-재배포 금지>
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